Parlons de votre séjour à Hammamet
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Numéro suisse : Lundi au Samedi de 9h à 19h
Tout ce que vous devez savoir
Puis-je annuler ma réservation ?
- Conditions d’annulation de l’hébergement: Toute annulation effectuée entre 31 jours et 3 jours avant la date d’arrivée entraîne des frais de dossier de 50 CHF par personne. Pour toute annulation intervenant entre 3 jours et 1 jour avant l’arrivée, des frais de dossier de 50 CHF par personne ainsi que 30 % du montant total de la réservation seront facturés. En cas d’annulation le jour de l’arrivée ou de non-présentation (no-show), 100 % du montant total de la réservation sera facturé. Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit et faire l’objet d’une confirmation de notre part.
- Conditions d’annulation du transfert : Toute annulation effectuée entre 31 jours et 3 jours avant la date d’arrivée est sans frais. Pour toute annulation intervenant entre 3 jours et 1 jour avant l’arrivée, 100 % du montant total de la réservation du service de transfert sera facturé. En cas de non-présentation (no-show), le montant total du service de transfert reste dû.
- Conditions d’annulation des activités : Toute annulation effectuée entre 31 jours et 3 jours avant la date d’arrivée est sans frais. Pour toute annulation intervenant entre 3 jours et 1 jour avant l’arrivée, 100 % du montant total de la réservation de la ou des activités sera facturé. En cas de non-présentation (no-show), le montant total de la ou des activités réservées reste dû.
Comment puis-je réserver mon séjour ?
En ligne uniquement. Pour les groupes, veuillez adresser votre demande via formulaire en ligne sur la page « groupes ».
Que comprend le prix affiché ?
Le prix est TTC. Taxe de séjours sur place en sus selon taxes en vigueur (environ 3,50 CHF par jour et par personne)
Puis-je modifier ma réservation ?
Voir CGV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, twint, postfinance.
Recevrai-je une confirmation après ma réservation ?
Oui, par email dans les 24h.
À quelle heure se font le check-in et le check-out ?
Pour les deux hôtels, le check-in se fait à 14h et le check-out à 12h.
Puis-je demander une chambre spécifique ou des services particuliers ?
Oui, sur demande et selon disponibilités
Le transfert depuis l’aéroport est-il inclus ?
Non. Sur réservation en ligne sur notre site. Le transfert comprend l’allé et le retour.
Comment reconnaître mon chauffeur à l’arrivée ?
Il disposera d’une affiche avec le nom de notre agence et votre nom.
Que faire si mon vol est retardé ?
Veuillez nous informer de votre numéro de vol et l’aéroport d’arrivée lors de la réservation pour que l’on prévoir votre arrivée.
Les hôtels sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui
Comment réserver une activité ?
Via le formulaire en ligne dans la section activités.
Les activités sont-elles adaptées aux enfants ?
Oui
Puis-je annuler ou modifier une activité réservée ?
Oui, selon les CGV.
Le transport vers les activités est-il inclus ?
Oui
Comment puis-je vous contacter en cas d’urgence ?
Par téléphone, whatsapp ou par mail.
Quels documents sont nécessaires pour voyager ?
Votre passeport, obligatoire.