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Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie wissen müssen

Kann ich meine Buchung stornieren?

Stornierungsbedingungen für die Unterkunft: Bei einer Stornierung zwischen 31 Tagen und 3 Tagen vor dem Ankunftsdatum wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 CHF pro Person erhoben. Bei einer Stornierung zwischen 3 Tagen und 1 Tag vor der Ankunft werden eine Bearbeitungsgebühr von 50 CHF pro Person sowie 30 % des Gesamtbetrags der Buchung in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen (No-Show) werden 100 % des Gesamtbetrags der Buchung in Rechnung gestellt. Jede Stornierungsanfrage muss schriftlich erfolgen und von uns bestätigt werden.
Stornierungsbedingungen für den Transfer: Jede Stornierung, die zwischen 31 Tagen und 3 Tagen vor dem Ankunftstag erfolgt, ist kostenlos. Bei einer Stornierung zwischen 3 Tagen und 1 Tag vor der Ankunft werden 100 % des Gesamtbetrags der Transferbuchung in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen (No-Show) ist der gesamte Betrag für den Transferdienst zu zahlen.
Stornierungsbedingungen für Aktivitäten: Jede Stornierung, die zwischen 31 Tagen und 3 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt, ist kostenlos. Bei einer Stornierung zwischen 3 Tagen und 1 Tag vor der Ankunft werden 100 % des Gesamtbetrags der Buchung der Aktivität(en) in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen (No-Show) bleibt der Gesamtbetrag der gebuchten Aktivität(en) fällig.

Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen?

Nur online. Für Gruppen richten Sie Ihre Anfrage bitte über das Online-Formular auf der Seite «Gruppen» an uns.

Was ist im angegebenen Preis enthalten?

Der Preis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Kurtaxe ist vor Ort zusätzlich zu entrichten, gemäß den geltenden Sätzen (ca. 3,50 CHF pro Tag und Person).

Kann ich meine Buchung ändern?

Siehe AGB.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Kreditkarte, Twint, PostFinance.

Erhalte ich nach meiner Buchung eine Bestätigung?

Ja, per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Wann finden der Check-in und der Check-out statt?

In beiden Hotels erfolgt der Check-in um 14 Uhr und der Check-out um 12 Uhr.

Kann ich ein bestimmtes Zimmer oder bestimmte Dienstleistungen anfragen?

Ja, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit

Ist der Transfer vom Flughafen im Preis inbegriffen?

Nein. Nur bei Online-Buchung über unsere Website. Der Transfer umfasst die Hin- und Rückfahrt.