Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Bei Cristina GmbH, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach schweizerischem Recht mit Sitz im Kanton Freiburg (die’Veranstalter) sowie jede Person, die über die Website, soziale Netzwerke oder einen anderen Kommunikationskanal des Veranstalters (der Kunde) beim Veranstalter.
1. Angaben zum Veranstalter
Firmenname: Dar Cristina GmbH
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
Firmensitz: Rte de Montagny 7A, 1772 Ponthaux, Kanton Freiburg, Schweiz
E-Mail: contact@mimo-voyages.ch
Telefon: +41 79 327 26 64
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Umsatzsteuer: CHE-494.903.905
2. Gegenstand
Der Veranstalter bietet touristische Leistungen zum Verkauf an, die ausschließlich Folgendes umfassen:
– Buchungen von Hotelzimmern in Tunesien; ;
– Transfers zwischen dem Flughafen und dem Hotel sowie zwischen dem Hotel und dem Flughafen (im Zusammenhang mit den oben genannten Buchungen);
– Buchungen von Aktivitäten (kultureller, künstlerischer Art usw.) in Tunesien (die unabhängig von den Hotelzimmern und den Transferservices und separat davon gebucht werden).
Die Leistungen können einzeln oder als detaillierte Angebote verkauft werden.
3. Zustimmung zu den Bedingungen
Jede beim Veranstalter vorgenommene Buchung setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden AGB voraus. Der Kunde bestätigt, dass er diese Bedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
4. Vorbehalte
Reservierungen können über die offizielle Website, über soziale Netzwerke, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden.
Die Buchung gilt erst nach schriftlicher Bestätigung (per E-Mail oder in einer anderen Form, die den Nachweis der Übermittlung eines Textes ermöglicht) durch den Veranstalter und nach Eingang der vereinbarten Zahlung auf dem angegebenen Konto des Veranstalters als endgültig.
5. Preise und Zahlung
Die Preise sind je nach veröffentlichtem Angebot in Schweizer Franken (CHF) oder in Euro (EUR) angegeben. Die Preise umfassen ausschließlich die im Angebot genannten Leistungen.
Sofern nicht anders angegeben, gehen lokale Steuern, Versicherungen, persönliche Ausgaben und Leistungen, die nicht im Angebot aufgeführt sind, ausschließlich zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden von den Dienstleistern in Rechnung gestellt, mit denen der Kunde den Vertrag über Unterkunft, Beförderung oder Aktivitäten abschließt.
Die Zahlung kann vom Kunden per Banküberweisung, Kreditkarte oder auf jede andere vom Veranstalter akzeptierte Weise erfolgen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, vor der Bestätigung der Buchung eine vollständige oder teilweise Zahlung zu verlangen.
6. Änderung und Stornierung durch den Kunden
Jeder Antrag auf Änderung oder Stornierung einer Hotelbuchung, eines Transfers zwischen Flughafen und Hotel und umgekehrt sowie von Aktivitäten kann ausschließlich vom Kunden gestellt werden und muss schriftlich (ausschließlich per E-Mail) an den Veranstalter gerichtet werden. Da die anderen Kommunikationskanäle des Veranstalters nicht unbedingt aktiv überwacht werden, gelten Änderungs- oder Stornierungsanfragen, die über andere Kanäle als per E-Mail gesendet werden, nicht als beim Veranstalter eingegangen.
Je nach Zeitpunkt der Änderung oder Stornierung sowie gemäß den Bedingungen der Partnerhotels können Gebühren anfallen. (vgl. Kap. 6.1), Transportdienstleister (vgl. Kap. 6.2) und dDienstleister (vgl. Kap. 6.3).
Bei Nichterscheinen des Kunden oder der Personen, für die der Kunde eine Buchung vorgenommen hat («No-Show»), kann keine Rückerstattung von Zahlungen geltend gemacht werden, die der Kunde an den Veranstalter geleistet hat. Darüber hinaus bleiben alle Forderungen des Veranstalters gegenüber dem Kunden in vollem Umfang bestehen.
6.1 Stornierung von reinen Hotelaufenthalten (HOTELLEISTUNG OHNE FLUG)
Es fallen folgende feste Gebühren sowie prozentuale Gebühren auf den Reisepreis an:
31–4 Tage vor dem Anreisetag: Bearbeitungsgebühr: 50.- pro Person (nur)
3–2 Tage vor dem Anreisetag: Bearbeitungsgebühr 50.- pro Person + 30 % des Gesamtbetrags der Buchung
Am Tag vor dem Anreisetag / am Anreisetag / bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrags der Buchung (siehe Ziff. 6)
6.2 Stornierung des Transfers zwischen dem Flughafen und dem Hotel sowie zwischen dem Hotel und dem Flughafen
Es fallen folgende Gebühren an:
31–4 Tage vor dem Anreisetag: keine Gebühren
3 Tage oder weniger vor dem Ankunftstag: 100 % des Gesamtbetrags der Buchung des Transferservices
6.3 Absage lokaler Veranstaltungen je nach Angebot
Es fallen folgende Gebühren an:
31–3 Tage vor dem Anreisetag: keine Gebühren
3 Tage oder weniger vor dem Ankunftstag: 100 % des Gesamtbetrags der Buchung der Aktivität(en)
7. Änderung oder Absage durch den Veranstalter
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, eine Veranstaltung im Falle höherer Gewalt, wie z. B. Sicherheitsprobleme, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen (Liste nicht erschöpfend) oder sonstige Ereignisse, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, zu ändern oder abzusagen.
In diesem Fall wird der Veranstalter, soweit möglich, eine gleichwertige Lösung oder eine Rückerstattung der nicht erbrachten Leistungen anbieten.
8. Haftung
Der Veranstalter fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden und den Partnerhotels, Transportdienstleistern sowie Anbietern lokaler Aktivitäten.
Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, Verluste, Verspätungen, Unfälle, Diebstähle, Flugausfälle, die Verweigerung der Einreise nach Tunesien oder sonstige Ereignisse, die in den Verantwortungsbereich Dritter oder der örtlichen Behörden fallen.
Der Kunde ist für die Gültigkeit seiner Reisedokumente (Reisepass, Visum, Gesundheitsbescheinigungen usw.) sowie für die Reisedokumente seiner Begleitpersonen verantwortlich.
9. Versicherung, risikobehaftete Aktivitäten, medizinische Angaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, für sich selbst und seine Begleitpersonen für die Dauer der Reise einen angemessenen Versicherungsschutz sicherzustellen, insbesondere in Bezug auf Unfall, Krankheit, Rücktransport, Haftpflicht, Reiserücktritt sowie Verlust oder Diebstahl von Gepäck. In diesem Zusammenhang empfiehlt der Veranstalter ausdrücklich, dass der
Der Kunde sollte eine Reiseversicherung abschließen, die die mit dem gebuchten Aufenthalt verbundenen Risiken für ihn selbst und seine Begleitpersonen abdeckt.
Es obliegt dem Kunden, vor seiner Abreise zu überprüfen, ob die Versicherungen, über die er und seine Begleitpersonen verfügen, einen ausreichenden Versicherungsschutz für den Aufenthalt, die gebuchten Aktivitäten sowie für das Zielland bieten.
Der Veranstalter haftet nicht für etwaige Schäden verbunden bei einem Unfall, einer Krankheit, die eine Rückführung erforderlich macht, oder im Falle einer zivilrechtlichen Haftung, Stornierung sowie Verlust oder Diebstahl von Gepäck sowie finanzielle Folgen das sich daraus ergibtnt aufgrund fehlenden angemessenen Versicherungsschutzes oder der Weigerung des Versicherers, die Kosten für die Cverbinden dieser finanziellen Folgen.
Alle Kosten für ärztliche Behandlung, Krankenhausaufenthalt, Rücktransport, Rettungseinsätze oder sonstige Kosten, die sich aus einem Unfall, einer Krankheit oder einem ähnlichen Ereignis während des Aufenthalts ergeben, gehen zu Lasten des Kunden oder seines Versicherers.
Der Kunde ist verpflichtet, den Veranstalter im Rahmen des Buchungsvorgangs über alle gesundheitlichen Umstände zu informieren, die seine Teilnahme oder die Teilnahme der ihn begleitenden Personen am Aufenthalt oder an bestimmten Aktivitäten beeinträchtigen könnten. Andernfalls kann der Veranstalter nicht für die Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus der Unfähigkeit des Kunden oder der ihn begleitenden Personen ergeben, an den gebuchten Leistungen teilzunehmen.
10. Personenbezogene Daten
Der Veranstalter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden und seiner Begleitpersonen (insbesondere Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Reisedaten sowie gegebenenfalls für die Buchung erforderliche Angaben wie Pass- oder Gesundheitsdaten) gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen, soweit dies für die Organisation, die Buchung und die Erbringung der bestellten Leistungen erforderlich ist.
Zur Durchführung der Buchungen und zur Erbringung der bestellten Leistungen gibt der Veranstalter die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an die betreffenden Dienstleister weiter, insbesondere an Hotels, Anbietern von Flughafen-Hotel-Transfers oder Aktivitäten, lokalen Agenturen sowie, falls erforderlich, Versicherern und Behörden in Tunesien. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass diese Weitergabe auch in Staaten außerhalb der Schweiz erfolgt, einschließlich in Staaten, deren Rechtsordnung kein Datenschutzniveau gewährleistet, das dem des Schweizer Rechts entspricht. Soweit der betreffende Staat einen angemessenen Schutz gewährleistet oder geeignete Garantien im Sinne von Art. 16 Abs. 2 DSG bestehen, stützt sich die Weitergabe ins Ausland auf diese Grundlage. Im Übrigen steht die Weitergabe in direktem Zusammenhang mit den vom Kunden bestellten Leistungen und erfolgt in seinem Interesse. Sofern Daten in einen Staat übermittelt werden, der keinen angemessenen Schutz gewährleistet, und keine Garantien vorliegen
Sofern dies angemessen ist, erklärt sich der Kunde mit dieser Weitergabe durch die Buchung ausdrücklich einverstanden.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Cookies zu verwenden und einen Webanalysedienst zu nutzen. Durch die Nutzung unserer Website erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung der zu Analysezwecken erhobenen Daten über die Nutzung der Website einverstanden. Cookies können vom Kunden jederzeit in seinen Browsereinstellungen deaktiviert werden.
11. Reklamationen und Pflichten des Cverbinden
Sollten während des Aufenthalts Beanstandungen auftreten, muss der Kunde den Veranstalter unverzüglich darüber informieren.
Bei Problemen, Unzufriedenheit oder Reklamationen (ein Fehler) die während des Aufenthalts oder bei der Erbringung der gebuchten Leistungen auftreten, ist der Kunde verpflichtet, den betreffenden Dienstleister (Hotel, Transferservice, Aktivität) so schnell wie möglich darüber zu informieren, damit unverzüglich eine geeignete Lösung gefunden werden kann (insbesondere durch Behebung des Mangels oder durch einen Zimmerwechsel). Die Mitteilung unterliegt keiner Formvorschrift; sie kann insbesondere mündlich oder schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgen.
Mängel, die trotz der Sorgfalt, die vernünftigerweise erwartet werden kann, erst nach dem Aufenthalt erkennbar werden, müssen dem Veranstalter innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Feststellung gemeldet werden.
Der Kunde muss dem Dienstleister sowie dem Veranstalter die Möglichkeit geben, das festgestellte Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen offensichtlichen Mangel rechtzeitig zu rügen, erlöschen seine Rechte aus dem Mangel nur insoweit, als dem Veranstalter dadurch die Möglichkeit genommen wurde, Abhilfe zu schaffen. Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden aufgrund der Mängel bestehen.
Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht für Ansprüche, die auf Schäden beruhen, die vom Veranstalter vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden; insoweit haftet der Veranstalter gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die zwingenden Bestimmungen über Gewährleistung und Verjährung zugunsten der Verbraucherinnen und Verbraucher, insbesondere die Mindestverjährungsfristen, bleiben in jedem Fall vorbehalten.
12. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website und in den sozialen Netzwerken des Veranstalters veröffentlichten Inhalte (Texte, Logos, Bilder, Videos, grafische Elemente) sind Eigentum des Veranstalters und durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Veranstalters ist untersagt.
Die fotografischen Werke, die Werke der bildenden Kunst (Gemälde, Skulpturen, grafische, audiovisuelle und akustische Werke und Designobjekte) sowie literarische Werke signierter Künstler, die auf der Website von Mimo Voyages zu finden sind, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und das Patentrecht geschützt (Bundesgesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Urheberrechtsgesetz, UrhG) sowie Richtlinie 2001/84/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. September 2001 über das Folgerecht zugunsten des Urhebers eines Original-Kunstwerks). Es ist untersagt, diese Elemente oder Teile davon für persönliche oder kommerzielle Zwecke zu kopieren, zu verändern, herunterzuladen oder auf sonstige Weise zu nutzen, ohne
die vorherige schriftliche Genehmigung des Veranstalters.
Ein Nutzer bzw. eine Nutzerin, der bzw. die über eine eigene Homepage verfügt und zu privaten Zwecken auf seiner bzw. ihrer Homepage einen Link zur Homepage des Veranstalters einrichten möchte, muss hierfür zuvor die schriftliche Genehmigung des Veranstalters einholen. Die Verwendung von Hyperlinks zur Startseite des Veranstalters unter Verwendung von Frames oder Inline-Links ist nicht gestattet. In jedem Fall müssen alle Hyperlinks, auch solche, die dem Veranstalter zur Kenntnis gebracht wurden, auf erste Aufforderung des Veranstalters hin entfernt werden, ohne dass der Veranstalter dies vom Betreiber des Links einfordern muss.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB sowie der Vertrag über die vom Kunden beim Veranstalter bestellten Leistungen unterliegen ausschließlich dem materiellen Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen (insbesondere des LDIP) sowie des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (CISG/Wiener Kaufrecht).
Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte am Wohnsitz des Veranstalters oder des Kunden zuständig, vorbehaltlich einer Klage vor den zuständigen Bundesgerichten.
14. Geografische Absatzgebiete
Die vom Veranstalter angebotenen Angebote, Preise und Leistungen richten sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und in der Europäischen Union.
15. Inkrafttreten
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Veranstalters in Kraft.
Letzte Aktualisierung: 17.06.2026